hinneni 支援

我們的團隊致力於提供無縫的支持服務,與您攜手共創成功。

租借流程

預約器材

官網、致電客服、到訪門市或 E-Mail 預約。

確認預約

我們會查看器材檔期後聯絡你確認訂單。

取件

於訂單上的取件時間到指定門市¹取件,請備妥身分證明文件並支付訂單金額和押金。需要簽租賃合約和本票²。

還件

攜帶完整器材到指定店面¹,我們會確認器材完整後退還押金和本票。

常見問題

請選擇相關類別,我們將提供最佳解決方案。你可以透過其他方式與我們聯繫。

器材

器材使用遇到問題
請致電客服、上網搜尋或查看支援頁面。

網站

取消訂單

請登入 hinneni 帳號後,選擇籲取消訂單,點選取消訂單。

更改器材

請先取消訂單後重新下單。

門市

取件

取件請攜帶本人身分證 (非本國國籍請帶護照)。

如下單人未成年,請成年人陪同取件並擔保簽署合約和本票。很抱歉因法律限制,我們無法與未成年人單獨交易。

我們會需要質押你身份證件的影本,影本於歸還器材後銷毀。如果不質押證件影本,請支付器材市價全額作為押金。

支付

hinneni 門市可以使用現金或 LINE Pay 支付租金和*押金。

*如使用 LINE Pay 支付押金,我們會於歸還器材檢查無損毀後刷退押金,實際入帳日請詢問你的發卡銀行。

*如訂單取件和還件日期跨月份,可能無法使用 LINE Pay 支付押金,請備妥現金押金,或選擇不跨月份的其他日期

發票

我們使用開立電子發票,訂單金額為含稅。

如果需要,請備妥載具或統一編號。

教育

優惠適用對象

教育優惠適用於國民中學、高級中學、大學校院學生以及各年級的教職員工。

教育資格驗證

請先申請帳號,提供帳號信箱和教育證明文件給教育團隊 education@hinneni.tw。

教育資格證明文件:學生證、教職員證明和其他由學校或教育局提供的證明文件。

商務

優惠適用對象

我們的商務團隊為企業提供了商務帳號,讓企業享有器材租賃優惠³、額外的規劃諮詢和舒適的洽談環境。

商務帳號提供有統一編號的法人機構申請 ,請聯絡商務團隊 business@hinneni.tw。

³商務優惠需達到金額門檻,詳細資訊請聯絡商務團隊。

工作坊

校園課外活動

每個課堂都與眾不同,課外活動也不例外。老師們可根據學生平日課堂上的學習,量身打造專厲的課外活動,我們為各年齡層提供三大主題課程,包括創意發想、攝影實作和行業探索。

請以班級為單位提出課外活動申請 workshop@hinneni.tw。

  1. 依照訂單註明的門市取件和還件,如果要變更門市請致電客服。
  2. 合約和本票到下載頁面查看,或支付器材市價全額作為押金取代簽立本票。